Het is ontmoedigend om een automatisch antwoord of een bezettoon te krijgen wanneer je de klantenservice van een bedrijf probeert te bereiken. Door deze eenvoudige stappen te volgen, kun je jouw kansen vergroten om met een medewerker van de Instabox-klantenservice te spreken. Dit bericht beschrijft hoe je snel tot een callcenter-operator kunt doordringen, zodat je je vragen kunt stellen. Het is misschien niet gemakkelijk om de Instabox klantenservice te bereiken, maar met deze tips kun je het op een stressvrije manier doen. Lees hieronder meer om te weten hoe je in contact komt met Instabox.

De chatfunctie

Je moet meteen contact opnemen met de klantenservice als je problemen hebt met een bedrijf. Je kunt ervan uitgaan dat je het bedrijf moet bellen voor hulp, maar probeer eerst de live chatfunctie van het bedrijf. Waarom? Omdat de meeste bedrijven betere online chatdiensten aanbieden dan telefonische diensten. Er zijn een aantal redenen waarom dit zo is, maar vaak is het omdat telefonische callcenters meer middelen vereisen dan live chatsystemen. Dit betekent dat er meer werknemers en beter opgeleide werknemers zijn bij live chat systemen, waardoor er minder vertragingen zijn. Je kunt onmiddellijk hulp krijgen door de live chatfunctie op de website van het bedrijf te gebruiken in plaats van te maken te krijgen met een slecht telefonisch callcenter. Daardoor kun je antwoorden krijgen op jouw vragen zodra je ze hebt.

Extra tips

– Ondanks het feit dat de vertegenwoordiger van de klantenservice gewoon een persoon is zoals u, die zijn brood probeert te verdienen, heeft hij of zij er geen belang bij je van streek te maken. De vertegenwoordiger wil je gewoon helpen jouw probleem op te lossen zodat je niet opnieuw hoeft te bellen. Je moet bereid zijn om vooraf zoveel mogelijk informatie te verstrekken, zoals de naam van jouw bedrijf, jouw telefoonnummer, jouw e-mailadres, de aard van jouw probleem en de oplossing die je wenst.

 – Geef niet op. Het is essentieel om het hoofd koel te houden, zelfs als de eerste persoon die je spreek  je niet kan helpen. Je kun jew kansen op een oplossing vergroten als je de details van jouw vorige gesprek hebt opgeschreven.

Voordat je belt, moet je weten met welke afdeling je contact moet opnemen. Het is normaal dat je gefrustreerd raakt wanneer je probeert een probleem aan te pakken, maar houd het hoofd koel. Als je woedend wordt op de persoon aan de andere kant van de lijn, kun je jouw populariteit verliezen en niets winnen. Probeer het hoofd koel te houden, wan  je bent niet de enige met hetzelfde probleem. Raak niet boos op de medewerkers van de klantenservice; zij zijn meestal zeer behulpzaam voor duizenden klanten.

Wil je contact met een ander bedrijf? Neem dat snel en zonder gedoe contact op via de website.